Zarządzanie salonem urody i SPA – skuteczny manager

Kurs odbywa się: 9:00 - 16:00

W PROGRAMIE:

I DZIEŃ

1. Strategia salonu i zarządzanie projektem:

-czym jest strategia i jak wprowadzić ją w życie

– czym jest projekt i jak nim skutecznie zarządzać.

2. Rola i zadania skutecznego menedżera:

-efektywna komunikacja wewnętrzna w firmie

-zarządzanie zasobami ludzkimi

-jak podejmować decyzje

-jak radzić sobie ze stresem

-rozwój osobisty menedżera.

II DZIEŃ

1. Zarządzanie zasobami ludzkimi:

-jak dobierać ludzi do pracy

-jak motywować pracowników

-jak rozwiązywać konflikty

-jak skutecznie kontrolować.

2. Obsługa klientów:

-grupa docelowa klientów

-wizerunek firmy

-czym jest usługa

-dlaczego klienci odchodzą

-jak radzić sobie ze skargami i reklamacjami klientów

-jak szkolić pracowników aby uzyskać maksymalne zadowolenie klientów

-jak uzyskać informację zwrotną od klienta na temat usługi.

3. Warunki sukcesu firmy

Lokalizacja
Zielona Góra
Terminy
Cena kursu
Grupowy:
650,-
Zadatek:
100,-
Indywidualny:
2000,-
Ilość godzin:
14
Zapisz się

Aktualności

Zawodowy kurs wizażu

W PROGRAMIE:

Dzień 1 [...]

Kurs henny z regulacją

Termin: 01/02/2018

Kurs [...]

Zawodowy kurs kosmetyczny

Nowy nabór na zawodowy kurs kosmetyczny w [...]